Politica de confidentialitate
e. Politica de confidentialitate in privinta datelor cu caracter personal
În
conformitate cu Legea nr 677/2001, RALPH SHOP S.R.L. a notificat
Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter
Personal pentru înregistrarea companiei în Registrul de Evidență a
Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal.
Vanzatorul colecteaza
date cu caracter personal si date cu caracter special (CNP) numai cu
acordul voluntar, expres al Utilizatorului, in urmatoarele scopuri:
• expedierea Produselor si facturarea Serviciilor;
• rezolvarea anularilor, retururilor sau a problemelor de orice natura referitoare la Serviciu si/sau Produse;
• pentru a asigura accesul acestuia la Serviciu si/sau Produse;
•
trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea de
mijloace electronice (e-mail, SMS), doar daca Utilizatorul si-a exprimat
in mod expres acordul in acest sens;
• contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
• contactarea acestuia, in chestiuni de relatii cu clientii;
• scopuri statistice.
Prin
crearea Contului, fiecare Utilizator si-a exprimat consimtamantul ca
Vanzatorul sa colecteze, sa stocheze, sa prelucreze datele acestuia cu
caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii
677/2001.
Accesul Cumpărătorului la produsele de pe Site-uri este
asigurat în baza furnizării de date personale, colectate de Vânzător în
scopul validării, facturării şi experierii Comenzilor, precum şi
soluţionarea de cauze adiacente acestui scop.
Datele pot fi colectate
şi în scop statistic sau pentru informarea Utilizatorilor Site-ului în
baza unor newslettere şi alerte periodice, lansate strict în format
electronic, daca Utilizatorii si-au exprimat expres acceptul privind
primirea de newsletter si informatii comerciale.
Vanzatorul se obliga
ca datele colectate ale Utilizatorului sa fie folosite numai in
conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda,
inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand
informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale
Utilizatorului vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor
declarate. Exceptie va face situatia in care
transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele
abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data
producerii evenimentului.
Lakshmi Beautyshop poate colecta
involuntar date furnizate de browser-ul folosit pentru accesarea
Serviciului, precum adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face
accesul, nume şi versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv
alţi parametri. Aceste informaţii pot fi utilizate în scop pur
statistic, înspre îmbunătăţirea Serviciilor oferite Utilizatorilor, cu
excepţia situaţiei în care activitatea Utilizatorului produce prejudicii
Vanzatorului, partenerilor săi sau unui terţ.
Cumparatorul are dreptul de a modifica datele furnizate în formular, pentru a reasigura caracterul lor actual.
Plata
prin card implică procesarea datelor de card de către un operator
specializat, informaţii ce nu vor fi stocate de către Vanzator.
Procesatorul
de carduri bancare agreat de către Vanzator are dreptul de a
accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate în urma unei
Comenzi emise, Comenzi anulate, Contract, Contract anulat sau al unui
Contract onorat, pentru a investiga oricare tranzacţie, în cazul în care
aceasta există.
Politica de confidentialitate se refera doar la
datele furnizate voluntar de catre Utilizator exclusiv pe Site-uri.
Vanzatorul nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata
de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi,
indiferent de natura acestora, in afara siteului.
In urma colectarii datelor cu character personal ale Utilizatorilor, Vanzatorul le va stoca pe perioada de functionare a sa.
Drepturile Utilizatorului în contextul prelucrării datelor cu caracter personal, prevazute de Legea 677/2001 modificata:
Utilizatorii
au, conform Legii 677/2001, următoarele drepturi: dreptul la informare
(art.12), dreptul de acces la date (art.13), dreptul de intervenţie
asupra datelor (art.14), dreptul de opoziţie (art. 15), dreptul de a nu
fi supus unei decizii individuale (art. 17) si dreptul de a se adresa
justitiei (art. 18), asa cum aceste drepturi sunt detaliate mai jos:
(1) Informarea persoanei vizate
a) identitatea operatorului si a reprezentantului acestuia, daca este cazul;
b) scopul în care se face prelucrarea datelor;
c)
informatii suplimentare, precum: destinatarii sau categoriile de
destinatari ai datelor, daca furnizarea tuturor datelor cerute este
obligatorie si consecintele refuzului de a le furniza;
d) existenta dreptului de acces, de interventie asupra datelor si de opozitie, precum si conditiile în care pot fi exercitate;
e)
orice alte informatii a caror furnizare este impusa prin dispozitie a
autoritatii de supraveghere, tinând seama de specificul prelucrarii.
(2) Dreptul de acces la date
Orice
persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator, la cerere si în
mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele
care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta. Operatorul este
obligat, în situatia în care prelucreaza date cu caracter personal care
privesc solicitantul, sa comunice acestuia, împreuna cu confirmarea, cel
putin urmatoarele:
a) informatii referitoare la scopurile
prelucrarii, categoriile de date avute în vedere si destinatarii sau
categoriile de destinatari carora le sunt dezvaluite datele;
b)
comunicarea într-o forma inteligibila a datelor care fac obiectul
prelucrarii, precum si a oricarei informatii disponibile cu privire la
originea datelor;
c) informatii asupra principiilor de functionare a
mecanismului prin care se efectueaza orice prelucrare automata a datelor
care vizeaza persoana respectiva;
d) informatii privind existenta
dreptului de interventie asupra datelor si a dreptului de opozitie,
precum si conditiile în care pot fi exercitate;
e) informatii asupra
posibilitatii de a consulta registrul de evidenta a prelucrarilor de
date cu caracter personal, de a înainta plângere catre autoritatea de
supraveghere, precum si de a se adresa instantei pentru atacarea
deciziilor operatorului.
Persoana vizata poate solicita de la
operator informatiile de mai sus, printr-o cerere întocmita în forma
scrisa, datata si semnata. În cerere solicitantul poate arata daca
doreste ca informatiile sa îi fie comunicate la o anumita adresa, care
poate fi si de posta electronica, sau printr-un serviciu de
corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.
Operatorul
este obligat sa comunice informatiile solicitate, în termen de 15 zile
de la data primirii cererii, cu respectarea eventualei optiuni a
solicitantului exprimate potrivit celor de mai sus.
(3) Dreptul de interventie asupra datelor
Orice persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator, la cerere si în mod gratuit:
a)
dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a
caror prelucrare nu este conforma prezentei legi, în special a datelor
incomplete sau inexacte;
b) dupa caz, transformarea în date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma prezentei legi;
c)
notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei
operatiuni efectuate conform lit. a) sau b), daca aceasta notificare nu
se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata
de interesul legitim care ar putea fi lezat.
Pentru exercitarea
acestui drept persoana vizata va înainta operatorului o cerere întocmita
în forma scrisa, datata si semnata. În cerere solicitantul poate arata
daca doreste ca informatiile sa îi fie comunicate la o anumita adresa,
care poate fi si de posta electronica, sau printr-un serviciu de
corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.
Operatorul
este obligat sa comunice masurile luate în temeiul prevederilor
precedente, precum si, daca este cazul, numele tertului caruia i-au fost
dezvaluite datele cu caracter personal referitoare la persoana vizata,
în termen de 15 zile de la data primirii cererii, cu respectarea
eventualei optiuni a solicitantului de a i se comunica informatiile in
scris la o anumita adresa fizica sau virtuala (electronica).
(4) Dreptul de opozitie
Persoana
vizata are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate
si legitime legate de situatia sa particulara, ca date care o vizeaza
sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor în care exista
dispozitii legale contrare. În caz de opozitie justificata prelucrarea
nu mai poate viza datele în cauza.
Persoana vizata are dreptul de a
se opune în orice moment, în mod gratuit si fara nici o justificare, ca
datele care o vizeaza sa fie prelucrate în scop de marketing direct, în
numele operatorului sau al unui tert, sau sa fie dezvaluite unor terti
într-un asemenea scop.
În vederea exercitarii drepturilor prevazute
mai sus persoana vizata va înainta operatorului o cerere întocmita în
forma scrisa, datata si semnata. În cerere solicitantul poate arata daca
doreste ca informatiile sa îi fie comunicate la o anumita adresa, care
poate fi si de posta electronica, sau printr-un serviciu de
corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.
Operatorul
este obligat sa comunice persoanei vizate masurile luate, precum si,
daca este cazul, numele tertului caruia i-au fost dezvaluite datele cu
caracter personal referitoare la persoana vizata, în termen de 15 zile
de la data primirii cererii, cu respectarea eventualei optiuni a
solicitantului de a i se comunica informatiile in scris la o anumita
adresa fizica sau virtuala (electronica).
(5) Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
Orice persoana are dreptul de a cere si de a obtine:
a)
retragerea sau anularea oricarei decizii care produce efecte juridice
în privinta sa, adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date cu
caracter personal, efectuata prin mijloace automate, destinata sa
evalueze unele aspecte ale personalitatii sale, precum competenta
profesionala, credibilitatea, comportamentul sau ori alte asemenea
aspecte;
b) reevaluarea oricarei alte decizii luate în privinta sa,
care o afecteaza în mod semnificativ, daca decizia a fost adoptata
exclusiv pe baza unei prelucrari de date care întruneste conditiile
prevazute la lit. a).
Respectându-se celelalte garantii prevazute de
lege, o persoana poate fi supusa unei decizii de natura celei de mai
sus, în urmatoarele situatii:
a) decizia este luata în cadrul
încheierii sau executarii unui contract, cu conditia ca cererea de
încheiere sau de executare a contractului, introdusa de persoana vizata,
sa fi fost satisfacuta sau ca unele masuri adecvate, precum
posibilitatea de a-si sustine punctul de vedere, sa garanteze apararea
propriului interes legitim;
b) decizia este autorizata de o lege care precizeaza masurile ce garanteaza apararea interesului legitim al persoanei vizate.
(6) Dreptul de a se adresa justitiei
Fara
a se aduce atingere posibilitatii de a se adresa cu plângere
autoritatii de supraveghere, persoanele vizate au dreptul de a se adresa
justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de prezenta lege,
care le-au fost încalcate.
Orice persoana care a suferit un
prejudiciu în urma unei prelucrari de date cu caracter personal,
efectuata ilegal, se poate adresa instantei competente pentru repararea
acestuia. Instanta competenta este cea în a carei raza teritoriala
domiciliaza reclamantul. Cererea de chemare în judecata este scutita de
taxa de timbru.
f. Frauda
Cu excepţia persoanelor juridice, în
situaţia cărora scopul facturării implică menţionarea numărului de
cont, respectiv a băncii, sau a persoanelor fizice care returnează
produsele achiziționate în termenii acestui document, Vanzatorul nu
solicită prin niciun mod de comunicare divulgarea de date confidenţiale,
între care sunt incluse conturi, numere de card sau parole personale.
Vanzatorul
nu va fi ţinut responsabil pentru orice prejudicii cauzate de un terţ
ce pretinde a-i reprezenta interesele, responsabilitatea pentru
divulgarea datelor sale confidenţiale revenind Utilizatorului.
Tentativa de fraudare va pune în mişcare cercetarea penală împotriva celui responsabil de următoarele fapte:
a) accesarea prin folosirea oricăror metode a datelor de orice tip ale unui Utilizator, altul decât titularul contului.
b)
alterarea sau modificare conţinutului Site-urilor sau ale mesajelor
expediate prin orice metodă de către Vanzator Utilizatorului.
c) modificarea performanţelor serverului pe care rulează Site-urile.
d)
divulgarea oricărui terţ ce nu are autoritatea legală necesară şi ce nu
este destinatarul legitim al mesajului a conţinutului expediat prin
orice mijloc de către Vanzator Utilizatorului
Utilizatorul va informa Vânzătorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
Vanzatorul
nu promoveaza SPAM-ul. Orice Utilizator care a furnizat explicit adresa
sa de email poate opta pentru dezactivarea Contului aferent acestei
adrese de e-mail.
g. Limitare de responsabilitate
Conţinutul
Site-ului nu implică în vreun fel responsabilitatea Vanzatorului în faţa
persoanelor fizice sau juridice pentru prejudicii rezultate atât pentru
folosirea, cât şi pentru incapacitatea de folosire a Site-urilor.
Vânzătorul
nu răspunde de conţinutul, calitatea sau natura altor site-uri
accesibile prin legături de conţinut, responsabilitatea acestor aspecte
incumbând integral proprietarilor respectivelor site-uri.
Vânzătorului nu îi incumbă obligaţia de a garanta că Serviciul este neîntrerupt, sigur sau exclus de erori de orice fel.
De
asemenea, Vânzătorul este exonerat de orice răspundere rezultată din
incapacitatea Serviciului, cât şi a Produselor obţinute gratis sau
contra cost de a fi potrivite cerinţelor sau aşteptărilor Cumparatorului
h. Politica de utilizare Cookie-uri
Aceasta Politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de Clessidra
Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-urile
vor fi intelese ca date IT, incluzand fara limitare fisiere text,
stocate pe terminalul utilizatorului in scopul utilizarii paginii web.
Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si
prezentarea continutului intrun mod relevant, adaptat preferintelor
utilizatorului.Cookie-urile contin de regula numele paginii web de
provenienta, data stocarii pe terminal si un numar unic.
La ce sunt folosite Cookie-urile?
Cookie-urile
sunt folosite in scopul adaptarii continutului paginilor web la
preferintele utilizatorului si la optimizarea utlilizarea paginilor web.
De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime
agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de
paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si
continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.
Ce Cookie-uri folosim?
Folosim
doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt
fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la
terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului
web).Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in
parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.
Cookie-urile
folosite de partenerii operatorului unei pagini web,incluzand fara
limitari utlizatorii paginii web, fac obiectul Politicii de
Confidentialitate respective.
Contin Cookie-urile date personale?
Datele
personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar
pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date
sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor
neautorizate la ele.
Stergerea Cookie-urilor
In general, o
aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea
Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi
schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie
blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare
data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii
detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a
Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului
web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite
functionalitati ale paginii web.
i. Forța majora și cazul fortuit
Forţa
majoră exclude răspunderea pentru neexecutarea la termen şi/sau în mod
corespunzător a oricăror obligaţii contractuale. Cauzele ce vor
împiedica executarea termen şi/sau în mod corespunzător a oricăror
obligaţii contractuale vor fi aduse la cunoştinţa celeilalte părţi
imedit şi în mod complet.
Partea ce va invoca evenimentul de forţă
majora va lua orice măsuri disponibile înspre limitarea consecinţelor
acestuia, fiind exonerată de obligaţiile sale doar în cazul în care este
împiedicată să-ţi îndeplinească obligaţiile la bun sfârşit.
Invocarea
forţei majore va implica dovada imposibilităţii executării obligaţiilor
în termen de 30 de zile de la data producerii evenimentului.
Dacă în
termen de 15 zile de la data producerii lui, evenimentul de forţă
majoră nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice
celeilalte părţi încetarea de plin drept a acestui contract fără ca
vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
j. Litigii
Documentul
a fost redactat în conformitate cu legislaţia română, ce va opera
inclusiv în interpretarea Termenilor şi condiţiilor.
Nulitatea sau
invalabilitatea uneia dintre prevederile acestui document nu va emana
asupra nulității întregului document numit Termeni şi condiţii.
Orice
dispută apărută între Utilizator şi Vanzator cu referire la prezentul
document se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă,
părţile se vor prezenta spre soluţionarea cauzei în instanţă, în
conformitate cu legislaţia română.
Vanzatorul este exclus de orice
răspundere pentru pierderi, costuri, procese, pretenţii sau cheltuieli
în situaţia în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea
Termenilor şi condiţiilor.
f. Dispoziţii finale
Vanzatorul îşi
rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor
prevederi, precum şi ale oricăror informaţii ce ţin de structura sau
conţinutul Site-ului fără o notificare trimisă în prealabil
Utilizatorilor.
Vanzatorul îşi rezervă dreptul de a introduce, sub
prevederile legislaţiei în vigoare, bannere publicitare şi de orice
natură, precum şi legături către orice pagină a Site-urilor, cât şi spre
paginile unor site-uri partenere.
Vanzatorul nu va fi făcut
responsabil pentru eventualele erori apărute pe Sitedin orice cauza,
inclusiv cele legate de modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de
către administratorul Site-ului.